POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

RECAMBIOSMOCAR.COM

1. Información general

Esta Política de Devoluciones forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Contratación de [NOMBRE FISCAL DEL TITULAR] (en adelante, Recambios Mocar), con domicilio en Pol. Ind. Valdoli, 45500 Torrijos (Toledo), NIF/CIF [NIF/CIF], email info@recambiosmocar.com y teléfono +34 640 20 78 85.

La compra a través de recambiosmocar.com se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, RDL 1/2007), y por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido.

2. Derecho de desistimiento

El Usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para desistir del contrato de compra, sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna, conforme a los artículos 102 y siguientes del RDL 1/2007.

2.1 Cómo ejercer el desistimiento

El Usuario debe comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca dirigida a:

Email: info@recambiosmocar.com
Teléfono: +34 640 20 78 85
Dirección postal: Pol. Ind. Valdoli, 45500 Torrijos (Toledo)

Se recomienda indicar: número de pedido, fecha de compra, producto objecto de devolución y cuenta bancaria (IBAN) para el reembolso.

2.2 Plazo y forma del reembolso

Recambios Mocar reembolsará el importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial (art. 108.1 RDL 1/2007), dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento.

Recambios Mocar podrá retener el reembolso hasta haber recibido y verificado el producto devuelto.

2.3 Gastos de envío de retorno

Los gastos de devolución y envío de retorno serán a cargo del Usuario, salvo que Recambios Mocar haya omitido informar de su existencia (art. 108.3 RDL 1/2007), en cuyo caso los asumirá.

Si la devolución obedece a error de Recambios Mocar (pieza errónea, producto defectuoso, faltantes), los gastos de envío de ida y retorno serán asumidos íntegramente por Recambios Mocar.

2.4 Depreciación del valor del producto

Conforme al artículo 108.2 del RDL 1/2007, el Usuario solo responderá de la depreciación del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del mismo.

Recambios Mocar advierte que montar, instalar, manipular eléctricamente oalterar el embalaje original de una pieza de segunda mano más allá de lo necesario para su inspección puede implicar una depreciación significativa del valor, que será deducida del reembolso.

3. Productos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del RDL 1/2007, no procede el desistimiento para los siguientes productos:

Piezas eléctricas o electrónicas cuyo embalaje haya sido abierto o manipulado fuera de un taller profesional (bombines, centralitas, reguladores, motores de arranque, baterías, etc.), por理由 de protección de la salud y seguridad.
Materiales de desgaste o consumibles que ya hayan sido instalados o manipulados (pastillas de freno, discos, neumáticos, embragues, filtros, aceites, etc.).
Productos personalizados o cortados a medida bajo especificación del Usuario.
Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

Para los productos de segunda mano, el derecho de desistimiento se mantiene conforme a las normas generales, salvo que el Usuario haya renunciado expresamente a él conforme al artículo 103.j) del RDL 1/2007 (en cuyo caso se informaría de forma expresa en la ficha del producto, lo que no es el caso general de recambiosmocar.com).

4. Devolución por defecto (no conforme)

Cuando el usuario reciba un producto con defecto de fabricación, daño en transporte o que no se ajusta al pedido, deberá comunicarlo a Recambios Mocar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del producto y del embalaje.

Daño en transporte: la mercancía está asegurada. Recambios Mocar tramitará la reclamación con la agencia/aseguradora. El Usuario debe anotar la incidencia en el albarán del transportista en el momento de la entrega.
Producto no conforme: Recambios Mocar sustituirá la pieza por otra equivalente sin coste. Si no hubiera stock, devolverá el importe íntegro.
Gastos de retorno: asumidos por Recambios Mocar cuando el defecto sea imputable al vendedor.

5. Dirección de devolución

Las devoluciones deben enviarse a:

Recambios Mocar

Pol. Ind. Valdoli

45500 Torrijos (Toledo)

España

Se recomienda utilizar servicio con número de seguimiento y seguro de envío, pues el riesgo de pérdida o deterioro durante el transporte de retorno es responsabilidad del Usuario hasta la recepción en las instalaciones de Recambios Mocar.

6. Estado del producto devuelto

El producto debe devolverse:

En su embalaje original.
Con todas las etiquetas y accesorios incluidos originalmente.
Sin haber sido montado, instalado, manipulado ni alterado (salvo la inspección necesaria para verificar su naturaleza).
Acompañado de un nota indicando el número de pedido y motivo de devolución.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, el Usuario puede contactar con Recambios Mocar en:

Email: info@recambiosmocar.com
Teléfono: +34 640 20 78 85
Horario: L-V 9:00-18:00 · S 9:00-14:00